Pendekatan Kami terhadap Data Pengguna

Vault Saham memandang data pengguna sebagai amanat yang harus dijaga dengan serius. Kami tidak menganggap informasi yang Anda berikan sebagai komoditas atau aset untuk diperdagangkan. Sebaliknya, data tersebut adalah bahan kerja yang memungkinkan kami menjalankan layanan edukasi dengan baik dan memenuhi kebutuhan pembelajaran Anda.

Filosofi kami sederhana: ambil hanya yang diperlukan, gunakan sesuai tujuan, lindungi semaksimal mungkin, dan hapus ketika tidak lagi relevan. Prinsip ini membimbing setiap keputusan teknis dan operasional terkait pengelolaan informasi pribadi.

Informasi yang Kami Terima

Saat Anda berinteraksi dengan platform kami, beberapa jenis informasi masuk ke dalam sistem. Ini bukan proses yang tersembunyi atau rumit. Ketika Anda mendaftar untuk program pembelajaran, kami meminta nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon. Tanpa ketiga elemen ini, kami tidak dapat mengirimkan materi kursus atau menghubungi Anda tentang jadwal sesi.

Informasi Identitas Dasar

Nama Anda digunakan untuk personalisasi komunikasi dan sertifikat penyelesaian program. Email menjadi saluran utama pengiriman materi pembelajaran, pemberitahuan jadwal, dan korespondensi teknis. Nomor telepon kami simpan sebagai jalur komunikasi cadangan ketika ada perubahan mendadak dalam jadwal atau masalah teknis yang memerlukan respons cepat.

Data Aktivitas Pembelajaran

Sistem kami mencatat aktivitas Anda di dalam platform pembelajaran. Ini mencakup modul mana yang sudah Anda selesaikan, berapa lama waktu yang dihabiskan pada setiap bagian, hasil latihan dan ujian, serta pertanyaan yang diajukan dalam forum diskusi. Data ini bukan untuk pengawasan, melainkan untuk membantu kami memahami kesulitan yang mungkin Anda hadapi dan menyesuaikan dukungan instruktur.

Informasi Teknis Perangkat

Ketika Anda mengakses platform, server kami menerima informasi teknis standar: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan resolusi layar. Data ini membantu tim teknis mengoptimalkan tampilan konten dan mengatasi masalah kompatibilitas. Sebagai contoh, jika banyak pengguna dengan browser tertentu mengalami kesulitan mengakses video pembelajaran, kami dapat mengidentifikasi dan memperbaiki masalah tersebut.

Komunikasi dengan Tim Instruktur

Setiap email yang Anda kirimkan ke instruktur atau staf dukungan disimpan dalam sistem tiket kami. Ini termasuk pertanyaan teknis, permintaan klarifikasi materi, dan masukan tentang program. Kami menyimpan komunikasi ini untuk menjaga kontinuitas diskusi dan sebagai referensi jika pertanyaan serupa muncul di masa mendatang.

Bagaimana Informasi Tersebut Digunakan

Data yang masuk ke sistem kami memiliki fungsi operasional yang jelas. Tidak ada penggunaan yang bersifat spekulatif atau eksperimental. Mari saya jelaskan dengan konkret.

Penyampaian Layanan Pembelajaran

Fungsi utama dari setiap informasi yang kami kumpulkan adalah memastikan Anda dapat mengikuti program pembelajaran dengan lancar. Alamat email digunakan untuk mengirimkan tautan akses ke platform, materi tambahan dalam format PDF atau spreadsheet, serta pengingat tentang sesi langsung yang akan berlangsung. Nama Anda muncul di dashboard pribadi dan sertifikat digital yang diterbitkan setelah menyelesaikan program.

Dukungan Teknis dan Instruksional

Ketika Anda menghubungi tim dukungan dengan masalah teknis atau pertanyaan tentang materi, staf kami perlu mengakses riwayat aktivitas pembelajaran Anda untuk memberikan bantuan yang tepat. Jika ada kesulitan dalam memahami konsep tertentu dalam pembuatan model keuangan, instruktur dapat melihat bagian mana yang sudah Anda pelajari dan menyesuaikan penjelasan berdasarkan konteks tersebut.

Peningkatan Konten dan Metode Pengajaran

Data aktivitas dalam bentuk agregat membantu kami mengidentifikasi modul mana yang sering membuat peserta kesulitan. Misalnya, jika sebagian besar peserta menghabiskan waktu sangat lama di bagian tentang proyeksi arus kas atau sering mengulang latihan tertentu, itu memberi sinyal bahwa penjelasan perlu diperbaiki atau contoh praktis perlu ditambahkan.

Komunikasi Program

Kami menggunakan email untuk mengirimkan informasi tentang jadwal sesi mendatang, perubahan instruktur, pembaruan materi, atau penambahan fitur baru di platform. Komunikasi ini bersifat operasional dan terkait langsung dengan program yang Anda ikuti. Anda tidak akan menerima promosi produk yang tidak relevan atau penawaran dari pihak eksternal.

Akses Internal terhadap Data

Tidak semua orang di organisasi kami memiliki akses ke seluruh data pengguna. Kami menerapkan pembatasan berdasarkan kebutuhan fungsional masing-masing tim.

• Instruktur program dapat melihat informasi identitas dasar, riwayat pembelajaran, hasil evaluasi, dan komunikasi terkait materi kursus. Mereka membutuhkan akses ini untuk memberikan bimbingan yang personal dan menilai perkembangan peserta.
• Tim dukungan teknis memiliki akses ke informasi akun, riwayat masalah teknis, dan log sistem untuk mendiagnosis dan menyelesaikan kendala akses atau masalah platform.
• Administrator sistem memiliki akses penuh untuk keperluan pemeliharaan infrastruktur, keamanan, dan kepatuhan hukum. Akses ini digunakan hanya ketika diperlukan dan setiap tindakan dicatat dalam log audit.
• Staf administrasi dapat mengakses informasi pendaftaran dan pembayaran untuk mengelola proses administratif, namun tidak memiliki akses ke data pembelajaran atau komunikasi pribadi dengan instruktur.

Setiap anggota tim yang memiliki akses ke data pengguna telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menerima pelatihan tentang penanganan informasi pribadi dengan aman.

Situasi Ketika Informasi Berpindah Keluar

Ada kondisi tertentu di mana informasi pengguna perlu dibagikan ke pihak luar. Kami membatasi transfer ini seminimal mungkin dan hanya untuk keperluan yang benar-benar diperlukan.

Penyedia Layanan Teknis

Platform pembelajaran kami berjalan di infrastruktur cloud yang dikelola oleh penyedia layanan hosting. Server-server ini menyimpan data pengguna, namun penyedia hosting tidak memiliki hak untuk mengakses atau menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri. Kontrak kami dengan mereka mencakup klausul perlindungan data yang ketat dan persyaratan enkripsi.

Kami juga menggunakan layanan email transaksional untuk mengirimkan pemberitahuan dan materi pembelajaran. Penyedia layanan ini memproses alamat email dan konten pesan, namun hanya sebagai pemroses data sesuai instruksi kami. Mereka tidak diizinkan untuk menyimpan atau menggunakan informasi tersebut untuk keperluan lain.

Kewajiban Hukum

Dalam situasi di mana hukum Indonesia mengharuskan kami untuk menyerahkan informasi pengguna kepada otoritas penegak hukum atau lembaga pengatur, kami akan mematuhi perintah tersebut. Namun, kami akan meninjau permintaan tersebut secara hukum dan hanya memberikan informasi yang secara spesifik diminta, bukan seluruh database pengguna.

Transfer Bisnis

Jika Vault Saham mengalami perubahan kepemilikan, merger, atau akuisisi, data pengguna mungkin menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Dalam skenario tersebut, pihak penerima akan diwajibkan untuk mematuhi kebijakan privasi ini atau memberikan pemberitahuan tentang kebijakan baru sebelum menerapkannya.

Perlindungan yang Kami Terapkan

Keamanan data bukanlah kondisi sempurna yang dapat dijanjikan, tetapi hasil dari lapisan-lapisan perlindungan yang kami bangun dan pelihara secara berkelanjutan.

Keamanan Teknis

Semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS. Ini berarti informasi yang Anda masukkan tidak dapat dibaca oleh pihak yang mencoba menyadap koneksi. Data yang tersimpan di server juga dienkripsi saat tidak aktif, sehingga jika terjadi akses fisik tidak sah ke perangkat keras, informasi tetap tidak dapat dibaca tanpa kunci enkripsi.

Sistem kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7. Akses administratif ke server memerlukan autentikasi dua faktor dan dibatasi hanya untuk personel yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.

Praktik Operasional

Tim kami menjalani pelatihan keamanan informasi secara berkala. Ini mencakup pengenalan terhadap teknik phishing, praktik pengelolaan kata sandi yang aman, dan prosedur pelaporan insiden keamanan. Setiap karyawan memiliki akun terpisah dengan tingkat akses yang disesuaikan dengan peran mereka.

Kami melakukan backup data secara rutin dan menyimpannya di lokasi geografis yang berbeda untuk melindungi dari kehilangan data akibat kegagalan perangkat keras atau bencana. Backup ini juga dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh administrator yang berwenang.

Keterbatasan Keamanan

Meskipun semua langkah perlindungan yang kami terapkan, tidak ada sistem yang benar-benar kebal terhadap serangan. Ancaman keamanan terus berkembang dan selalu ada kemungkinan kerentanan yang belum terdeteksi. Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan segera memberitahu Anda melalui email dan menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil untuk mengatasi situasi tersebut.

Kontrol yang Anda Miliki

Anda bukan sekadar subjek pasif dari kebijakan ini. Ada beberapa tindakan yang dapat Anda ambil terkait data pribadi yang kami simpan.

Akses dan Koreksi

Anda dapat mengakses informasi pribadi Anda melalui dashboard akun di platform pembelajaran. Jika ada data yang tidak akurat atau sudah usang, Anda dapat memperbaruinya sendiri. Untuk informasi yang tidak dapat diedit melalui dashboard, Anda dapat menghubungi tim dukungan untuk meminta koreksi.

Pembatasan Pemrosesan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta agar kami membatasi cara kami menggunakan data Anda. Misalnya, jika Anda keberatan dengan penggunaan data pembelajaran Anda untuk analisis peningkatan program, kami dapat menandai akun Anda agar data tersebut tidak disertakan dalam analisis agregat. Namun, pembatasan semacam ini mungkin mempengaruhi kualitas dukungan yang dapat kami berikan.

Penghapusan Data

Jika Anda ingin menghapus akun dan semua data terkait, Anda dapat mengajukan permintaan melalui email ke tim dukungan. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam waktu 30 hari. Perlu dicatat bahwa beberapa informasi mungkin perlu kami simpan untuk keperluan hukum atau akuntansi, seperti catatan pembayaran untuk keperluan audit pajak.

Portabilitas Data

Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan dalam format yang dapat dibaca mesin. Ini mencakup informasi profil, riwayat pembelajaran, dan komunikasi dengan instruktur. Permintaan ini akan diproses dalam waktu 14 hari kerja.

Penarikan Persetujuan

Jika Anda sebelumnya memberikan persetujuan untuk penggunaan data tertentu, seperti menerima newsletter tentang program baru, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja melalui tautan yang disediakan di setiap email atau melalui pengaturan akun.

Durasi Penyimpanan

Kami tidak menyimpan data selamanya. Setiap kategori informasi memiliki periode retensi yang ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulannya dan kewajiban hukum kami.

• Data akun aktif disimpan selama Anda masih terdaftar sebagai peserta program atau memiliki akses ke platform pembelajaran.
• Data pembelajaran dan sertifikat disimpan selama 5 tahun setelah penyelesaian program untuk keperluan verifikasi kredensial dan dukungan alumni.
• Catatan komunikasi dengan tim dukungan disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan layanan.
• Log teknis dan keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan analisis keamanan dan pemecahan masalah.
• Data finansial dan transaksi disimpan selama 10 tahun sesuai dengan persyaratan perpajakan Indonesia.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami, termasuk semua backup. Proses penghapusan dilakukan secara otomatis dan dicatat dalam log audit untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan retensi.

Dasar Hukum Pemrosesan

Setiap aktivitas pemrosesan data yang kami lakukan memiliki landasan hukum yang jelas berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia.

Pelaksanaan Kontrak

Sebagian besar pemrosesan data yang kami lakukan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan edukasi yang Anda sepakati ketika mendaftar program. Tanpa memproses informasi seperti nama, email, dan data pembelajaran, kami tidak dapat menyediakan layanan yang telah Anda bayar.

Kewajiban Hukum

Beberapa jenis data, terutama informasi keuangan dan transaksi, kami simpan karena diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi Indonesia. Kami tidak memiliki pilihan untuk tidak menyimpan informasi ini.

Kepentingan Sah

Untuk tujuan seperti peningkatan kualitas program, keamanan platform, dan pencegahan penyalahgunaan, kami memproses data berdasarkan kepentingan sah kami sebagai penyedia layanan edukasi. Kami memastikan bahwa kepentingan ini seimbang dengan hak privasi Anda dan tidak mengganggu ekspektasi wajar Anda tentang bagaimana data akan digunakan.

Persetujuan

Untuk aktivitas tertentu seperti pengiriman newsletter atau penggunaan data untuk studi kasus anonim, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini bersifat opsional dan dapat ditarik kapan saja tanpa mempengaruhi akses Anda ke layanan inti.

Hak Anak dan Peserta Muda

Program kami dirancang untuk profesional dan individu yang sudah berusia minimal 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur. Jika kami menemukan bahwa seseorang yang belum berusia 18 tahun telah memberikan informasi pribadi tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus data tersebut dari sistem kami.

Orang tua atau wali yang menemukan bahwa anak mereka telah memberikan informasi tanpa izin dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan data tersebut.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Praktik privasi kami berkembang seiring dengan perubahan teknologi, regulasi, dan model bisnis. Ketika kami melakukan perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu pengguna aktif melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Perubahan minor yang tidak mempengaruhi cara kami menggunakan data pribadi Anda akan diperbarui langsung pada dokumen ini dengan tanggal revisi yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, Anda memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan akun Anda sebelum perubahan berlaku.

Informasi Tambahan tentang Teknologi Pelacakan

Untuk informasi lengkap tentang penggunaan cookies, tag analitik, pixel pelacakan, dan teknologi serupa di platform kami, silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami yang terpisah. Dokumen tersebut menjelaskan secara detail jenis cookies yang kami gunakan, tujuannya, dan bagaimana Anda dapat mengelola preferensi Anda.